第5章 三六九等 （1/2）

第5章 三六九等

说是要展开脱单行动，但庄藤一直没找到机会仔细琢磨这件事。

首先，恋爱对象并不像菜市场的大白菜，只要起得早就能买到品质良好的新鲜货品，更像是刮彩票，是碰运气的事，越急越急不来。再有就是，他又重新忙了起来。

国庆后的一个月是年度最大购物节，各个部门都摩拳擦掌要干票大的，作为支持部门，财务部必须舍命陪君子。

越是忙，就越容易摩擦起火。

“Theo，你不要跟我讲毛利率，我只告诉你，这次促销活动我们为公司拉新六十万用户，市场份额提升了四个百分点，UB新发的那款产品被我们打得都已经认输，开始缩减广告投入，这场活动我问心无愧。”会议室里，芙缇的市场部经理Evan和庄藤针尖对麦芒地呛上了。

两个月前，芙缇发布了一款新的丹参洗护组合，内容包括洗发露、沐浴露以及护发素。这组产品卖得很好，然而不到一个月，赞司在快消市场上的死对头UB集团也计划发布一款中草药的洗护产品。

为了提前狙击这款竞品，市场营销部筹划了一场在线线下联动的大促活动，活动开展至今半个月，声势浩大，还请了明星到门店站台，粉丝围观人数之多还上了热搜，总之看上去是挺光鲜亮丽的。

“为什么不让我谈毛利率，你们这次活动的综合毛利率是百分之负三。确实，在线线下的推广和营销做得非常成功，我很尊重大家的劳动成果，问题是卖出那么多货，公司却没见收益，反而还倒贴钱。你恐怕不知道，目前活动做了十几天，我们的亏损已经达到两百万。”隔着一张办公桌，庄藤端坐在Evan对面的位置，一只手握着鼠标，一只手搭在桌边，并不怵他，也没动怒，只是温和地把数据摆出来。

“好，就算有亏损，但是市场竞争就是这样，优惠力度不大你就抢不到客户，优惠力度一大，就必然有短期利润损失，我倒是想不花钱就能赢，但是不花钱你怎么跟竞品打擂台？至少从结果来看，我们这次活动就是大获全胜了呀。你是干财务的，更应该把目光放长远点，现在的亏本是为了以后长期的利益。”

Evan的这番话说得有点着急，讲到一半干脆站了起来，扯松了令他呼吸不畅的黑色领带。他是个寸头的男人，三十岁上下，不高不矮，肚皮把衬衣撑出了一个圆润的弧度——在市场营销部干活的男人们都很容易有啤酒肚这类工伤。

庄藤没有被他的情绪挑动，依旧慢条斯理：“我从没听说什么公司可以靠做亏本生意获得远期效益，你们当然是觉得成功……”说到这里叹了口气，“可是我求你了，也管管别人的死活行不行？”

用户有增长，品牌声量也有提升，更重要的，还打击了竞争公司，怎么不能算是市场部的成功？但换成其他部门就笑不出来了，比如收入为负的财务部，比如接投诉电话接到头大的客户部。

Evan张了张嘴，还想说点什么，庄藤却点到为止，扭头不再跟他做无谓的争执，快速把话题转移到坐他斜对角的一个带黑框眼镜的年轻男人身上：“Rolin，你来说一下你那边的情况。”

Rolin是客户部的经理，平常负责处理客户投诉和建议，这时候推了推眼镜，头也不擡地陈述：“这两周我们后台接到的投诉超过上个月的总和两倍还要多，百分之七十是经常复购的老客户，质问为什么才过半个月芙缇的丹参洗护套装就开始搞降价和促销，要求补差价。还有部分客户扬言受到欺骗，再也不会复购赞司的产品。”

从数据上来看，这场活动对于公司来说得到以下两个显而易见的结果：坏处是同时得罪了两三万个老客户，并且亏了钱；好处是拉来了六十万新客户。

听起来好像有舍有得，收益甚至还大于亏损，毕竟六十万比之三万翻了差不多二十倍。但这六十万个客户几乎都是为了新客福利而来的，下次没有活动促销还会不会复购？这都是未知数。而那三万个客户却是板上钉钉的老客户。

Rolin和庄藤两个人的意思总结起来就一句话，这场活动纯粹是表面风光，实质上是捡了芝麻丢了西瓜。

Evan以一敌二，依旧坚持自我，面无表情地说：“赞司客户总量这么大，芙缇又是国民品牌，投诉什么时候少过，每次搞活动投诉量都会激增。又不是第一回，你们未免太大惊小怪。”

庄藤没做声。

他看得出，Evan说这话的时候是不以为然的，事实上，他也确实有底气不以为然。

市场营销部是公司的顶梁柱，是为公司挣最多钱的部门，其他部门在Evan看来大概就是给市场部打辅助的小喽啰，如果任何项目都得在不得罪其他部门的情况下运行，那市场部干脆不要干活了。

至于风险，哪项投资没有风险，其他部门不就是为了处理这些潜在风险或者负面情况而存在的么，否则要他们干嘛？说到底，市场部的人已经习惯了其他部门给市场部擦屁股。

庄藤猜，Evan现在应该很不耐烦，大概正在想：活动已经结束，不管是亏是赚，事情已成定局，这架到底有什么吵的必要？

很巧，庄藤心里也这么想。他也知道马后炮没有用，也觉得累，但他今天身上带着任务，就还是继续开口：“费用超支，我没办法签字，这个 case 等steven处理吧。”

庄藤搬出了他的顶头上司，Evan堵得两秒钟没说话，随即假笑道：“好啊，正好Ada也在公司，我也把她叫来好了，让她来评评理，看这个项目到底是谁在拖后腿。”

Ada是美容部的市场总监，和Steven同级。庄藤靠在椅背上，平静地保持握鼠标的姿势，神态虽然疲惫，心里倒是没有什么即将被压一头的恐惧。

当着庄藤的面，Evan给Ada打电话。庄藤看他那嚣张的神色，有样学样，慢吞吞地也给Steven打了个电话。

争执就此中止，品牌的两个大家长纷纷在赶来的路上。复盘会开到这份上，气氛落至冰点。

庄藤和Rolin还有Evan三个小领导脸色都还算淡定。在赞司，这种争执并不少见，并且无法避免，一个项目周期内要发生好几次。

这种冲突无关个人品性和私人矛盾，纯粹是立场问题。庄藤跟Evan已经共同在芙缇这个品牌旗下做了好几年的事，私下甚至勾肩搭背喝过几次酒，也不耽误他们俩现在站在各自的山头上扯着大旗互相呛。

各自坐在他们旁边的管培生和实习生脸色却是异彩纷呈。都是新人么，还没见过这种场面，除了Evan旁边的斯明骅脸色还算平静，膝上摆着电脑，微微仰靠在人体工学椅背上一副事不关己的模样，其余的人都紧张得脸色发沉，眼珠子不敢乱转。

没多久，Steven和Ada前后脚进了会议室。

Steven是个很有腔调的中年男人，瘦高身材，长脸细眼，西装笔挺，边和Ada谈笑边往会议桌边走。Ada侧着脸微笑着应答，她跟Steven年纪差不多，四十来岁，穿一身法式的素色绸缎长裙，走路快速而利落，从外表到身体语言都透露出一股精干的意味。

两人一进门，大家都离开椅子站起来表示迎接。